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弊社運営飲食店のメニュー表記に対する消費者庁の措置命令についてのお知らせとお詫び

2018/05/22



弊社は、弊社の運営する 6つの屋号の飲食店において、過去に使用していたメニューブックの地鶏を使用していないメニューが、地鶏を使用しているかのような誤解を一般消費者に与えるとして、本日消費者庁より不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)に基づく措置命令を受けました。

お客様をはじめとする関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。弊社は、今般、消費者庁より受けたご指摘を真摯に受け止め、今後、誤解が生じない表記を徹底するよう、再発防止に取り組んでまいります。

1.消費者庁に認定された内容

(1)対象屋号

直営店舗:「宮崎県日南市塚田農場」「宮崎県日向市塚田農場」「鹿児島県霧島市塚田農場」

フランチャイズ店舗:「宮崎県日南市じとっこ組合」「宮崎県日向市じとっこ組合」「~宮崎日南幻の地鶏焼き~じとっこ」

(2)認定内容

①「宮崎県日南市塚田農場」及び「宮崎県日向市塚田農場」
弊社は、平成29年4月17日から平成29年8月22日までの期間に使用したメニューブックにおいて、その表紙に「地鶏一筋」と記載した印影を掲載し、2及び3ページに「みやざき地頭鶏」の紹介および流通過程を示した図を掲載しておりました。その上で、若鶏(いわゆる「ブロイラー」と言われる品種。以下、同じ)を使用した「塩つくね」および「月見つくね」を8ページに、「チキン南蛮」を9ページに記載しておりました。このような「塩つくね」、「月見つくね」および「チキン南蛮」の表示は、それらの商品にあたかも地鶏を使用しているかのような印象を与えるため、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であるとの認定を受けました。

②「鹿児島県霧島市塚田農場」
弊社は、平成29年4月17日から8月22日までの期間に使用したメニューブックの2及び3ページに、「黒さつま鶏」の紹介および流通過程を示した図を掲載しておりました。その上で、若鶏を使用した「塩つくね」および「月見つくね」を8ページに、「チキン南蛮」を9ページに記載しておりました。このような「塩つくね」、「月見つくね」および「チキン南蛮」の表示は、それらの商品にあたかも地鶏を使用しているかのような印象を与えるため、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であるとの認定を受けました。

③「宮崎県日南市じとっこ組合」、「宮崎県日向市じとっこ組合」、「~宮崎日南幻の地鶏焼~じとっこ」
弊社は、平成28年9月1日から平成29年9月3日までの期間に使用したメニューブックの2ページ及び3ページに、「みやざき地頭鶏」の生産者(「じとっこ組合」と記載)および流通過程を示した図を掲載すると共に、メニューブックの4ページおよび5ページに「みやざき地頭鶏」の紹介を掲載しておりました。その上で、16ページに若鶏を使用した「チキン南蛮」および「椎茸つくね南蛮」を記載しておりました。このような「チキン南蛮」および「椎茸つくね南蛮」の表示は、それらの商品にあたかも地鶏を使用しているとの印象を与えるため、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であるとの認定を受けました。

2.再発防止策

弊社は、今回の措置命令を真摯に受け止め、以下の再発防止策を実施してまいります。

(1)誤解の生じない表記の徹底

現在使用しているメニューブックでは、今般ご指摘を受けたメニューにつきまして、いずれも既に若鶏を使用している旨をわかりやすく表記しておりますが、今後さらに、地鶏を使用している商品(もも焼きなど)と若鶏を使用している商品(チキン南蛮など)をメニューブック、店内表示物、オンライン表示物等にて明確に表現することを徹底してまいります。併せて、お客様窓口を開設し、お客様の店舗外での疑問に回答できる体制を構築します。

(2)役職員向けの周知・研修

弊社ならびに弊社関連会社の役員および従業員に対して、今般の措置命令の内容を周知すると共に、景品表示法の遵守に関する研修を実施致します。

(3)リーガルチェックの徹底

メニューブック等、弊社が編集に関わる制作物は、各店舗が独自に作成するものも含め、弊社ならびに店舗において法的な観点からそれぞれチェック致します。

(4)再発防止体制の整備

将来の事業の変化を踏まえ、弊社グループの景品表示法に関する対応力を強化するため、経営レベルでの推進体制を構築し、全社一丸となって同法の理解促進と適切な業務運営を行ってまいります。

(5)お客様への払い戻し

過去のメニュー表記に基づき該当商品をお召し上がりのお客様に対し、以下のとおり払い戻しを行います。

該当屋号:
「宮崎県日南市塚田農場」「宮崎県日向市塚田農場」「鹿児島県霧島市塚田農場」

販売期間: 平成29年4月17日から同年8月22日までの期間
対象者: 「チキン南蛮」、「塩つくね」、「月見つくね」をお召し上がり頂いたお客様
内容: ①レシートをお持ちのお客様:
対象商品代金を全額払い戻し

②レシートをお持ちでないお客様:
該当期間中に1品お召し上がりのお客様に700円の弊社お食事券を提供
該当期間中に2品以上お召し上がりのお客様に一律1,400円の弊社お食事券を提供
受付期間: 平成30年5月22日より11月30日受付分まで(予定)

該当屋号:
「宮崎県日南市じとっこ組合」「宮崎県日向市じとっこ組合」「~宮崎日南幻の地鶏焼~じとっこ」

販売期間: 平成28年9月1日から平成29年9月3日までの期間
対象者: 「チキン南蛮」、「椎茸つくね南蛮」をお召し上がり頂いたお客様
内容: ①レシートをお持ちのお客様:
対象商品代金を全額払い戻し

②レシートをお持ちでないお客様:
該当期間中に1品お召し上がりのお客様に700円の弊社お食事券を提供
該当期間中に2品以上お召し上がりのお客様に一律1,400円の弊社お食事券を提供
受付期間: 平成30年5月22日より11月30日受付分まで(予定)

【お客様からのお問い合わせ先】
エー・ピーカンパニーお客様窓口
0120-155-197
(受付時間:平日・土日・祝日午前10時~午後7時)

【報道関係者からのお問い合わせ先】
マーケティング部広報担当土田、上原
TEL:03-6435-9663
(受付時間:平日午前10時~午後6時)


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